Condizioni generali di vendita
Versione 2026-09-22-v2
Bozza in verifica. Non ancora utilizzata per concludere nuovi acquisti. Alcuni dettagli organizzativi devono essere completati prima dell’attivazione.
1. Venditore e contatti
Le vendite sono effettuate da Azienda Agricola Saint Hubert di Roberta Bottaro, P. IVA 02183540992, con sede e indirizzo per i resi in Località Prato 64, 15060 Cantalupo Ligure (AL), Italia. Email per assistenza, reclami e recesso: info@saint-hubert.it. Telefono: +39 351 6572730. PEC: roberta.bottaro@pec.it. REA: AL-270053. Queste condizioni riguardano le offerte del catalogo Shop e Academy e i relativi servizi prenotabili.
2. Offerte e informazioni prima dell’acquisto
La scheda dell’offerta e il riepilogo indicano caratteristiche, prezzo totale, eventuale spedizione, disponibilità e modalità di pagamento. Per i corsi devono essere indicati programma, edizione, calendario ove previsto, durata dell’accesso, requisiti, tipo di attestato e condizioni specifiche. Un attestato non costituisce automaticamente un’abilitazione professionale. Per i contenuti digitali devono essere descritti formato, funzionalità e compatibilità necessarie. Per i servizi prenotabili sono indicati date, orari, numero di partecipanti, luogo e condizioni di cancellazione applicabili. Leggi queste informazioni prima di confermare: in caso di dati mancanti chiedi chiarimenti al venditore.
3. Procedura e conclusione del contratto
Puoi controllare e correggere i dati prima di passare al pagamento. Il pulsante iniziale conduce al checkout; il comando finale di Stripe comporta l’obbligo di pagare l’importo indicato. Il contratto per gli acquisti immediati si conclude con l’accettazione dell’ordine comunicata dal venditore, subordinata al buon esito del pagamento secondo la modalità scelta. Per i servizi su richiesta, l’invio della richiesta non equivale alla conferma della prenotazione: occorre la conferma del venditore e il successivo pagamento richiesto. Riceverai una conferma su supporto durevole con i dati dell’acquisto e le condizioni applicabili. La lingua contrattuale è l’italiano. L’ordine viene conservato dal venditore; puoi richiederne copia tramite email. Gli acquisti devono essere effettuati da maggiorenni capaci di contrarre; l’eventuale partecipazione di minori richiede gli accordi e le autorizzazioni previsti dal servizio.
4. Prezzi e rate
I prezzi pubblicati sono in euro e includono le imposte applicabili. Il totale comprensivo della spedizione viene mostrato prima del pagamento. Il prezzo al pubblico può tenere conto dei costi di gestione del venditore, ma non viene maggiorato per la scelta tra carta e SEPA. Se scegli una dilazione, vengono mostrati numero di rate, importo di ciascuna e totale: gli addebiti sono mensili e terminano dopo il numero concordato, senza rinnovo automatico. Il totale di un’offerta rateale può differire da quello di un’offerta in unica soluzione: fa fede il totale della specifica offerta accettata. Non viene promessa l’erogazione di un finanziamento da parte di Stripe. Eventuali promozioni e condizioni particolari devono essere indicate prima dell’ordine.
5. Pagamenti, SEPA e accesso
Stripe gestisce carte e addebiti diretti SEPA disponibili nel checkout. Con SEPA autorizzi il mandato presentato dal fornitore; la conferma bancaria può richiedere alcuni giorni lavorativi. L’ordine o l’accesso possono restare in attesa fino alla conferma dell’incasso. I termini e i diritti relativi al mandato SEPA restano quelli previsti dalla legge e dal rapporto bancario; il rimborso bancario non risolve automaticamente ogni questione relativa al contratto sottostante. In caso di mancato pagamento verrai informato e potrai contattare l’assistenza; l’accesso a un corso rateale può essere sospeso fino alla regolarizzazione, nel rispetto dei diritti del consumatore. La cancellazione di futuri addebiti e il rimborso di somme già pagate sono operazioni distinte. Nessuna penale o interesse non dichiarato viene aggiunto automaticamente.
6. Prodotti fisici e spedizioni
Il checkout standard prevede spedizioni in Italia. Le spedizioni vengono effettuate il martedì, giovedì e sabato; la consegna del corriere avviene successivamente. Disponibilità, preparazione e tempi di consegna specifici devono essere indicati nella scheda o nella conferma concordata prima dell’acquisto. In mancanza di un diverso termine concordato, vale il termine di consegna previsto dalla legge, normalmente non oltre trenta giorni dalla conclusione del contratto. Il rischio di perdita o danno passa al consumatore quando acquisisce il possesso materiale del bene, salve le eccezioni di legge. Segnala problemi di consegna o danni a info@saint-hubert.it: eventuali segnalazioni al corriere non limitano la garanzia legale.
7. Corsi e contenuti digitali
L’accesso è personale e riferito al corso, contenuto o edizione acquistati. Per i webinar registrati la durata è di 30 giorni, a partire dall’attivazione dell’accesso. Per i corsi l’accesso ai contenuti resta disponibile sino a 30 giorni dopo la data finale del corso o dell’edizione acquistata, riportata nella scheda. Queste durate riguardano l’accesso ai contenuti e non la conservazione dei documenti dell’acquisto. Non modificano retroattivamente la durata già concordata per gli acquisti precedenti. È vietata la diffusione non autorizzata delle credenziali e dei materiali; restano consentiti gli usi previsti dalla legge e dalla licenza comunicata. Servono una connessione internet e un dispositivo compatibile con i requisiti indicati nell’offerta. In caso di indisponibilità o difetto di conformità contatta l’assistenza. La sola apertura dell’account o attivazione dell’accesso non equivale a una rinuncia al diritto di recesso. L’esclusione per contenuti digitali o la perdita del diritto dopo l’esecuzione completa di un servizio opera soltanto quando ricorrono tutti i presupposti di legge, compresi i consensi espressi, il riconoscimento della perdita e le conferme richieste. Per le offerte identificate come soli contenuti digitali, una casella separata e non preselezionata consente di richiedere l’esecuzione immediata e riconoscere la perdita del diritto con l’inizio della fornitura, confermata per email. La scelta e il testo accettato sono conservati con l’ordine. Se non selezioni la casella, Saint Hubert consente comunque l’accesso dopo il pagamento, mantenendo il diritto di recesso applicabile. La casella non si applica automaticamente a percorsi misti, lezioni dal vivo o altri servizi. Se i presupposti di legge non sono stati acquisiti, non si presume la perdita del diritto.
8. Prenotazioni, cancellazioni e modifiche
Date e orari sono quelli locali indicati nel riepilogo. Le prenotazioni su richiesta diventano definitive soltanto dopo conferma. Le regole commerciali di cancellazione, spostamento e mancata presentazione sono quelle comunicate nella scheda e accettate prima della prenotazione, purché lecite; non vengono introdotte retroattivamente. Le camere sono proposte a tariffa non rimborsabile per cancellazione volontaria, con possibilità di modificare le date al massimo due volte. Esaurite le due modifiche, una successiva rinuncia non dà diritto a rimborso secondo la politica commerciale. La richiesta di modifica deve pervenire almeno 48 ore prima dell’arrivo previsto. Le nuove date devono essere disponibili e l’eventuale maggiorazione tariffaria è a carico del cliente. Per le esperienze è consentita la cancellazione sino a 48 ore prima dell’inizio dell’evento; la somma pagata viene riconosciuta come credito per riprenotare un’esperienza. Il credito previsto per questa cancellazione commerciale non sostituisce gli eventuali rimborsi dovuti per legge. Per corsi e stage in presenza non è prevista la cancellazione volontaria secondo la politica commerciale. Queste regole non escludono il diritto di recesso quando applicabile, i rimedi per inadempimento del venditore o altri diritti inderogabili. Per alloggi non residenziali, ristorazione o attività del tempo libero riferiti a una data o periodo specifico può applicarsi l’esclusione dal recesso prevista dall’art. 59, comma 1, lett. n, del Codice del consumo. Questa eccezione non viene estesa automaticamente a qualsiasi corso, consulenza o servizio. Se il venditore annulla un servizio, vengono proposte le soluzioni e i rimborsi dovuti, senza imporre un buono in sostituzione dei diritti previsti dalla legge.
9. Diritto di recesso
Se acquisti come consumatore, nei casi previsti puoi recedere senza motivazione entro quattordici giorni. Per i beni il termine decorre dalla consegna secondo le regole di legge; per i servizi e i contenuti digitali dalla conclusione del contratto, ferme le eccezioni applicabili. Puoi usare il pulsante “Recedere dal contratto qui” disponibile nel portale, inviare una dichiarazione esplicita a info@saint-hubert.it o all’indirizzo del venditore, oppure usare il modulo riportato sotto. La funzione online consente di controllare i dati e premere “Conferma recesso”; viene registrata la data di trasmissione e inviata una ricevuta per email con il contenuto della dichiarazione. Non è necessario attendere l’autorizzazione del venditore per comunicare il recesso entro il termine. La verifica successiva riguarda l’applicabilità del diritto e la gestione della restituzione/rimborso; non cambia la data della dichiarazione.
10. Restituzioni e rimborsi
Dopo il recesso dai beni, restituiscili entro quattordici giorni dalla comunicazione, a Località Prato 64, 15060 Cantalupo Ligure (AL). I costi diretti della restituzione per ripensamento sono a carico del consumatore se correttamente comunicati prima dell’acquisto; non si applica questa regola ai rimedi gratuiti per difetti di conformità. Il consumatore risponde soltanto della diminuzione di valore dovuta a manipolazioni diverse da quelle necessarie a stabilire natura, caratteristiche e funzionamento del bene. Il rimborso dovuto comprende la consegna standard iniziale, non gli extra di una consegna più costosa scelta dal cliente, e viene effettuato entro quattordici giorni dalla comunicazione con lo stesso mezzo di pagamento, salvo diverso accordo senza costi. Per i beni il venditore può attendere la restituzione o la prova della spedizione, secondo legge. Non vengono trattenute automaticamente commissioni Stripe dai rimborsi dovuti per recesso. Per servizi iniziati su richiesta espressa durante il periodo di recesso può essere dovuto soltanto l’importo proporzionato previsto dalla legge, se ne ricorrono le condizioni.
11. Garanzia legale e assistenza
Restano ferme le garanzie legali di conformità per beni, contenuti e servizi digitali. Per beni nuovi venduti a consumatori, il venditore risponde dei difetti di conformità che si manifestano entro due anni dalla consegna; si applicano i rimedi e i termini di legge. Riparazione o sostituzione, quando dovute, sono senza spese; riduzione del prezzo o risoluzione operano nei casi previsti. Per contenuti e servizi digitali valgono gli obblighi di conformità, aggiornamento e i rimedi del Codice del consumo, considerando se la fornitura è singola o continuativa. Non sono esclusi i diritti inderogabili e non sono previste limitazioni di responsabilità per dolo, colpa grave o altri casi non limitabili per legge.
12. Reclami, legge applicabile e controversie
Scrivi a info@saint-hubert.it indicando acquisto e problema; riceverai assistenza e le informazioni pertinenti. Si applica la legge italiana, senza privare il consumatore delle protezioni inderogabili eventualmente applicabili. Per il consumatore è competente il foro previsto dalle norme a sua tutela. Restano disponibili gli strumenti di risoluzione alternativa delle controversie applicabili; in caso di reclamo non risolto saranno fornite le informazioni richieste dalla legge sull’eventuale organismo competente e sulla partecipazione del venditore. La vecchia piattaforma europea ODR è stata dismessa il 20 luglio 2025 e non viene indicata come canale attivo. Questa versione si applica agli acquisti che la richiamano; le modifiche successive non sostituiscono retroattivamente le condizioni accettate.
Modulo tipo di recesso
Destinatario: Azienda Agricola Saint Hubert di Roberta Bottaro, Località Prato 64, 15060 Cantalupo Ligure (AL), Italia, info@saint-hubert.it. Con la presente comunico/comunichiamo il recesso dal contratto per la vendita dei seguenti beni / la fornitura del seguente servizio: __________________. Numero ordine o altro riferimento: __________________. Ordinato il / ricevuto il: __________________. Nome del consumatore/dei consumatori: __________________. Indirizzo del consumatore/dei consumatori: __________________. Email per la ricevuta: __________________. Data: __________________. Firma, soltanto se il modulo è trasmesso su carta: __________________. Cancellare le indicazioni non pertinenti.